Xây dựng chiến lược quảng cáo với Facebook Messenger

 Là công ty lấy bệnh nhân làm trọng tâm, bạn cần tư vấn và thăm khám gỡ và giao tiếp với chị em của mình. Với hơn 1,3 tỷ người sử dụng hoạt động hàng tháng, rất có thể thực hiện quý khách của bạn cũng đang sử dụng Facebook Messenger. Nếu trước đây bạn chưa bao giờ dùng Facebook Messenger cho doanh nghiệp hoặc bạn đang tìm một chiến lược quảng cáo qua tin nhắn cụ thể hơn, thì bạn đã đến đúng địa điểm. Trong bài học này, chúng ta sẽ nói về kế hoạch bốn bước khi triển khai Facebook Messenger.

Bốn bước đó là là: Xác định (Identify), đào tạo ( train), quảng bá (promote) cũng như trao chuốt (refine).

Hãy bắt đầu với bước đầu tiên: Xác định.

Trước khi triển khai Facebook Messenger vào chiến lược kinh doanh, hãy lo ngại về những trăn trở, yêu cầu cùng với những lựa chọn mà bạn hoàn toàn có thể nhận được qua kênh này. Một trong những lý do chính khiến bệnh nhân hoặc khách hàng tiềm năng nhắn tin với bạn trên Messenger là vì họ muốn có câu trả lời nhanh chóng, thế nên hãy chắc chắn bạn đã sẵn sàng có câu trả lời .

Hãy nghĩ tới những lo ngại thông dụng mà khách hàng có khả năng hỏi. Quý khách cảm thấy không hài lòng ở phần nào của quy trình? Nếu bạn sở hữu một nhóm trợ giúp, những trăn trở thông thường nhất họ nhận được là gì? Nếu bạn có cơ sở tri thức (knowledge base), những bài báo nào được mọi người tra cứu nhiều nhất? Nếu bạn không thể dễ dàng trả lời bất kỳ lo ngại nào ở trên, hãy giao cho những nhân viên sở hữu kinh nghiệm nhất, những người biết rất rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ nhất phụ trách Messenger. Sau khi phụ trách Messenger được vài tuần, những nhân viên này sẽ cho bạn biết các lo ngại bệnh nhân sở hữu xu hướng hỏi nhất để các những nhân viên phụ trách mảng này cảm thấy tự tin trả lời bệnh nhân hơn.

Bước sau đó, hãy đào tạo team của bạn. Chắc chắn rằng mỗi thành viên trong team không gặp bất cứ khó khăn nào khi sử dụng Facebook Messenger. Vì bệnh nhân sử dụng Facebook Messenger để nhận được câu trả lời nhanh chóng thế nên nhân viên phụ trách phần này cần nên hiểu rõ Facebook cùng với trả lời tin nhắn trực tiếp với khách hàng cực kỳ tốt. Hãy đào tạo team của bạn ba lĩnh vực chính: phép lịch sự khi trả lời chị em trên Facebook Messenger, kỳ vọng quý khách tương tự kĩ thuật.

Nguồn: https://bosskol.com/courseList/Mang-xa-hoi/4